willhaben Ad Manager - FAQ

Der willhaben Ad Manager ist ein Self Service-Tool, das von willhaben bereitgestellt wird. Unternehmen haben damit die Möglichkeit, einen Werbeplatz auf willhaben zu erwerben und ihre Marke sowie Produkte innerhalb des willhaben-Ökosystems eigenständig zu bewerben. Über den willhaben Ad Manager können Unternehmen bequem Werbekampagnen erstellen, verwalten, verfolgen und abrechnen. Dieses Tool fungiert als Schnittstelle, die es Unternehmen ermöglicht, mit den User:innen von willhaben in Kontakt zu treten und mit ihnen werblich zu interagieren.

Je nach Zielgruppe kannst du deine Werbung in den willhaben-Kategorien Marktplatz, Immobilien und Auto&Motor schalten. Du hast auch die Möglichkeit, in den entsprechenden Unterkategorien deine Botschaft noch gezielter zu platzieren. 

Sollten für dich vorgefertigte Zielgruppen relevant sein, kannst du auch hier aus unterschiedlichen Segmenten deine Audience auswählen. 

Im willhaben Ad Manager hast du derzeit die Möglichkeit aus folgende Kampagnenart zu wählen: 

• Display-Kampagnen: Platziere deine Werbebotschaft mit optisch ansprechenden Werbebannern auf willhaben. Dabei kannst du wählen, ob du auf Desktop und/oder Mobil präsent sein möchtest.

Mithilfe des willhaben Ad Managers erstellst du eine Kampagne, die auf ganz willhaben auf Desktop und Mobilen Endgeräten angezeigt werden kann.

Je nach Targeting-Einstellung wir deine Werbung der entsprechenden Zielgruppe angezeigt. Mehr Informationen dazu findest du unter dem Punkt Targeting-Optionen.

Es gibt ein Mindestbudget von 200€, um eine Kampagne im willhaben AD Manager schalten zu können. Du kannst jedoch ein Budget festlegen, das über diesem Minimum liegt. Die Preise variieren je nach den ausgewählten Produkten und dem Targeting innerhalb der Plattform. Probiere es einfach mal aus!

Natürlich! Du kannst den Service ohne finanziellen Verpflichtung ausprobieren.

Die einzigen Informationen, die wir von dir im Voraus benötigen, sind deine E-Mail-Adresse, dein Name und dein Unternehmen. So kannst du einen Account anlegen und deine Registrierung abschließen. Du wirst erst nach deinen Zahlungsinformationen gefragt, sobald du eine Werbekampagne auch tatsächlich schalten und buchen möchtest. In der Zwischenzeit kannst du dich einfach mal im Tool umsehen.

Der willhaben Ad Manager ermöglicht es dir, die User:innen auf unseren Websites in unseren vorgegebenen Kategorien zu erreichen. Als Werbetreibender kannst du über unsere Plattform werben, indem du eine Kampagne erstellst. Das Erstellen einer Kampagne über den willhaben Ad Manager ist einfach, es erfordert lediglich die Auswahl der Marketingstrategie, der Targeting-Optionen und das Hochladen von mindestens einem Werbemittel.

Das Targeting ermöglicht es dir, deine Kampagne einer ausgewählten Gruppe von Besucher:innen zu zeigen. Dazu kannst du dein Werbemittel in ausgewählten Channels platzieren. Keine Sorge, wenn du kein Werbemittel hast - du kannst eines nach deinen Wünschen in unserem benutzerfreundlichen Werbemittel-Editor erstellen!

Du kannst deiner Kampagne ein für dich passendes Start- und Enddatum zuweisen.

Zwischen dem Buchungsdatum und dem Startdatum müssen allerdings immer zwei volle Werktage liegen (inkl. Wochenende).

Beispiel:
Exkl. Wochenende: Die Kampagne wird am Montag gebucht. Das früheste Startdatum ist somit der Mittwoch.
Inkl. Wochenende: Die Kampagne wird am Donnerstag gebucht. Somit kann die Kampagne frühestens am Montag starten.

Nach deiner Registrierung kannst du deine erste Kampagne erstellen. Dazu benötigen wir folgende Informationen von dir:

• Der Kampagnenname
  Gib deiner Kampagne einen Namen, damit du sie später leichter wieder finden kannst.

• Die Platzierung
  Hier entschiedest du, ob deine Kampagne bei Audiences oder in den willhaben-Kategorien platziert sein soll.

• Das Produkt
  In diesem Abschnitt gibst du an, welches Format du für deine Werbekamapgne wählen möchtest.

• Die Laufzeit & das Budget
  Gib ein Start- und Enddatum für deine Kampagne ein. Ebenso kannst du ein Budget für deine Kampagne festlegen.

• Der Standort
  Du kannst hier entweder in ganz Österreich deine Kampagne ausspielen, oder in ausgewählten Bundesländern.

• Die Zielgruppe / Die Audience
  Wenn deine Werbung nur auf bestimmten Seiten angezeigt werden soll, kannst du das hier einstellen. Solltest du Audiences als Platzierung ausgewählt haben, kannst du die Zielgruppe noch besser spezifizieren.

• Das Werbemittel
  Werbemittel sind die tatsächlichen Werbeanzeigen, die deiner ausgewählten Zielgruppe angezeigt werden. Mach dir keine Sorgen, wenn du kein vorgefertigtes Werbemittel hast - du kannst eines von Grund auf in unserem benutzerfreundlichen Werbemittel-Editor erstellen. Alternativ kannst du diesen Part auch überspringen und das Werbemittel später hinzufügen.

• Der Bezahlvorgang
  Der letzte Schritt ist der Bezahlvorgang. Du kannst deine Kampagnen über eine Kreditkarte oder eine Debitkarte bezahlen.
  
  Nachdem dein Werbemittel von uns bestätigt wurde, wird deine Kampagne zum ausgewählten Startdatum live geschaltet.
  

  Wir aktualisieren kontinuierlich die Reports, die dir zeigen, wie deine Kampagnen und deine Banner performen.

Nachdem du deine Kampagne erstellt hast, wirst du zur Bezahlseite weitergeleitet. Hier kannst du auswählen, ob du die Kampagne bezahlen oder weitere Kampagnen in deinen Warenkorb legen möchtest.

Der willhaben Ad Manager unterstützt Zahlungen per Kreditkarte und Debitkarte über unseren sicheren Zahlungsanbieter. Wir akzeptieren alle gängigen Karten.

Wenn deine Kampagne weniger Impressions (Sichtkontakte) liefert als du budgetiert hast, erstatten wir dir automatisch den nicht gelieferten Betrag auf deine Karte zurück, nachdem die Kampagne abgeschlossen ist.

Nachdem du für deine Kampagne(n) bezahlt hast, werden die Kampagnen in einer Bestellung zusammengefasst. Besuche den Bereich Aufträge, um eine Rechnung für jede Transaktion zu drucken. Du kannst alle Kampagnen auch über das Menü auf der linken Seite unter Kampagnen erreichen.

Nachdem du ein Produkt ausgewählt hast, legst du dein Budget für die Kampagne fest. Daraus werden die verfügbaren Impressions berechnet, die dir für dieses Budget und den Zeitraum zur Verfügung stehen. Der Einzelpreis für 1000 Sichtkontakte wird in TKP angezeigt. Weil jedes Produkt seine eigenen TKP hat, ändert sich der Preis je nachdem, welches Format du für deine Kampagne auswählst.

Derzeit rechnen wir nur auf TKP (Tausend-Kontakte-Preis) ab.

Um die Performance und die Entwicklung deiner Kampagne zu überprüfen, navigiere zum Abschnitt Kampagnen, wo du einen Überblick über deine aktiven und inaktiven Kampagnen erhältst. Hier hast du auch die Möglichkeit, Anpassungen an deiner Kampagne vorzunehmen.

Im Bereich Erfolgsübersicht kannst du den Fortschritt jeder einzelnen Kampagne im Detail verfolgen.

Du kannst dein Budget jederzeit ändern, sofern die Kampagne noch als Entwurf gespeichert ist.

Sobald du sie bezahlt hast, kannst du das Budget nicht mehr ändern. Allerdings kannst du die Kampagne stornieren und eine neue Kampagne mit deinem neuen gewünschten Budget anlegen.

Wenn du deine Kampagne stornierst oder deine Kampagne das Budget für die gebuchten Impressions nicht erreicht hat, erhältst du eine Rückerstattung.

Mithilfe des sogenannten Targetings legst du fest, welche Nutzer:innen deine Werbebanner auf willhaben durch unsere verfügbaren Targeting-Optionen sehen können. Um deine gewünschte Zielgruppe anzusprechen, kannst du eine Kombination aus verschiedenen Kategorien, Zielgruppen und Standort-Targeting zusammenstellen.

Im willhaben Ad Manager stehen dir verschiedene Targeting-Optionen zur Auswahl:

• Kategorien-Targeting: Wähle aus unterschiedlichen Kategorien auf willhaben aus.

• Audience-Targeting: Hier kannst du deine Zielgruppe nach Userverhalten targeten.

• Geografisches-Targeting: Du hast die Möglichkeit entweder in ganz Österreich deine Werbung auszuspielen oder du beschränkst dich nur auf einzelne Bundesländer.

Wähle das Targeting, das am besten zu deiner Zielgruppe passt. Beschränke deine Auswahl auf 1 oder 2 Optionen, da ein zu enges Targeting deine potenzielle Reichweite eingeschränkt wird.

Bei der Erstellung deiner Kampagne musst du ab einem gewissen Abschnitt auch ein Werbemittel / Werbebanner hinzufügen, welcher den User:innen angezeigt wird, wenn sie deine Kampagne sehen. Das Aushängeschild deiner Kampagne sozusagen!

Bitte beachte stehts unsere Werbemittelrichtlinien, welche du hier (Werbemittel Richtlinien - willhaben Ad Manager) abrufen kannst.

Du hast verschiede Möglichkeiten deine Werbemittel im willhaben AD Manager hochzuladen:

• Hochladen eines vorhandenen statischen Banners:

Du kannst einen bereits erstellten statischen Banner im JPG- oder PNG-Format von deinem Computer hochladen.

• Verwendung von Werbemitteln aus deiner Bibliothek:

Du hast die Möglichkeit, Banner, die bereits in deiner Werbemittel-Bibliothek gespeichert sind, erneut zu verwenden.

• Nutzung des Werbemittel-Editors:

Durch den benutzerfreundlichen Werbemittel-Editor kannst du einen neuen Banner erstellen. Du bestimmst dabei die Headline, den Text, das Bild und den Call-to-Action (CTA), um anzugeben, wie du deine Zielgruppe ansprechen möchtest.

• Hochladen eines fertigen Banners über einen Third-Party-Link:

Im Bereich Werbemittel kannst du auch einen bereits erstellten Banner über einen externen Link hochladen.

Alle hochgeladenen Werbemittel müssen von unserem Team genehmigt werden, bevor die Kampagne live geschaltet wird. Du wirst per E-Mail über die Genehmigung benachrichtigt oder erhältst Hinweise, falls Anpassungen notwendig sind. Falls du mit den hochgeladenen Bannern nicht zufrieden bist, kannst du einen neuen erstellen und erneut einreichen.

Wenn du neue Werbematerialien hinzufügst, wird der Status als 'UNTER ÜBERPRÜFUNG' angezeigt.

Deine Anzeige wird von uns auf Konformität mit unserer Werbemittel Richtlinien geprüft. Innerhalb von 2 Werktagen werden wir dein Werbemittel dann entweder 'GENEHMIGEN' oder 'ABLEHNEN'.

Falls es Probleme mit deinem Banner gibt, werden wir dich umgehend informieren.

Sobald ein Werbemittel in deiner Kampagne genehmigt und live geschaltet wurde, kann es nicht mehr bearbeitet oder gelöscht werden. Du kannst jedoch das Werbematerial, das du für die Kampagne verwendest, jederzeit pausieren oder wieder aktivieren. Es ist jedoch wichtig, dass während einer aktiven Kampagne mindestens ein Werbemittel aktiv bleibt.

Dies bietet auch eine großartige Möglichkeit, deine Banner im A/B-Test zu vergleichen und zu optimieren, um herauszufinden, welches Format besser performt und mehr Klicks generiert.

• KEIN WERBEMITTEL: Es wurden keine Werbemittel für diese Kampagne hinzugefügt. Die Kampagne kann nicht gestartet werden, bis ein Werbemittel hinzugefügt und genehmigt wurde.

• UNTER ÜBERPRÜFUNG: Ein Werbemittel wurde hinzugefügt und wartet auf die Genehmigung durch das willhaben Ad Manager-Team.

• GENEHMIGT: Das Werbemittel wurde vom willhaben Ad Manager-Team genehmigt.

• AKTIV: Mindestens ein Werbemittel wurde hinzugefügt und genehmigt, die Kampagne wurde gestartet.

• INAKTIV: Die Werbemittel wurden deaktiviert und werden den User:innen nicht mehr angezeigt.

• ABGELEHNT: Das Werbemittel wurde abgelehnt. Wenn dies das einzige Werbemittel in der Kampagne war, kann die Kampagne nicht durchgeführt werden.

• ABGELAUFEN: Die Kampagne hat das Enddatum erreicht, bevor ein Werbemittel genehmigt wurde.

Um eine laufende Kampagne zu stoppen, pausiere sie in den Einstellungen der Kampagne. Die Kampagne wird keine Impressions mehr ausliefern, bis sie wieder fortgesetzt wird.

Kampagnen, die fertiggestellt und bezahlt wurden, können über die Kampagneneinstellungen bearbeitet werden. Einige Optionen, wie beispielsweise die Änderung des Kampagnenbudgets, stehen im Vergleich zur Erstellung der Kampagne nicht mehr zum Bearbeiten zur Verfügung.

Um dein Budget zu ändern, kannst du deine laufende Kampagne stornieren, eine Kopie davon erstellen und eine neue Kampagne mit einem neuen Budget erstellen.

Es gibt möglicherweise zwei Gründe, warum deine Kampagne nicht mehr ausgeliefert wird:

1. Das von dir gewählte Enddatum deiner Kampagne ist erreicht und die Auslieferung von Impressionen wurde gestoppt. Um die Kampagne fortzusetzen und weitere Sichtkontakte zu erhalten, könntest du deine Kampagne kopieren und als neue Kampagne einrichten.

2. Es sind keine aktiven Werbemittel vorhanden, weshalb deine Kampagne keine Impressionen ausliefert. Du kannst alle hochgeladenen Banner auf der Kampagnenseite einsehen. Stelle sicher, dass mindestens eines davon aktiviert ist, damit die Kampagne Impressionen ausliefern kann.

Falls du weiterhin Probleme hast, wende dich bitte direkt an das Support-Team. Das Kontaktformular findest du über die Schaltfläche "Support" im Dropdown-Menü oben rechts im Kampagnen-Bereich.

Um den Status deiner Kampagne anzuzeigen, gehe zu Kampagnen. Es stehen verschiedene Status für deine Kampagne zur Verfügung:

• Entwurf: Die Kampagne wurde erstellt, ist allerdings noch im Buchungsprozess noch nicht abgeschlossen oder bezahlt.

• In Bearbeitung: Dieser Status wird angezeigt, wenn eine Kampagne fertig gebucht wurde. Es dauert ein paar Minuten, bis der Status dann zu Ausstehend wechselt.

• Ausstehend: Die Kampagne wurde eingerichtet, bezahlt und wartet auf die Freigabe der Werbemittel.

• Live (Bereit): Mindestens ein Werbemittel wurde genehmigt, und die Kampagne ist zum Startdatum bereit.

• Live (Auslieferung): Die Kampagne ist live und liefert Impressions aus.

• Abgeschlossen: Die Kampagne hat die gebuchten Impressions bzw. das Buget vollständig ausgeliefert und ist abgeschlossen.

• Pausiert: Die Kampagne wurde pausiert und liefert keine Impressions aus. Die Kampagne muss händisch wieder fortgesetzt werden.

• Abgebrochen: Die Kampagne wurde vom willhaben Ad Manager abgebrochen.

• Archiviert: Die Kampagne wurde archiviert

• Fehlgeschlagen: Die Kampagne konnte nicht live geschaltet werden, da ein Fehler aufgetreten ist. Gründe dafür können unterschiedlich sein, wie beispielsweise Zahlungsprobleme oder die fehlende Genehmigung der Werbemittel.

Um den Erfolg deiner Kampagne zu überprüfen, zeigt das Dashboard Echtzeitdaten jeder Kampagne an. Ebenso kannst du jede Kampagne einzeln auf ihren Fortschritt überprüfen.

Im Bereich Reports kannst du einen Report herunterladen, der sämtliche Leistungskennzahlen deiner Kampagne enthält. Zusätzlich besteht die Option, automatisierte Berichte an deine E-Mail senden zu lassen.

Die folgenden Kennzahlen stehen in den exportierten Berichten im Reporting-Bereich zur Verfügung. Beachte bitte, dass je nach den von dir bei der Erstellung des Reports gewählten Einstellungen einige Kennzahlen möglicherweise auf einen bestimmten Datumsbereich beschränkt sind.

Folgende Kennzahlen kannst du abrufen:

• Gebuchte Impressions: Die Anzahl der Impressions, die du mit deinem Budget gebucht hast, als du deine Kampagne erstellt hast.

• Budget: Das Budget, das du bei der Erstellung deiner Kampagne festgelegt hast.

• Klicks: Die Anzahl der Klicks, die während des ausgewählten Zeitraums erfolgten.

• Gelieferte Impressions: Die Anzahl der Impressions, die während des ausgewählten Zeitraums erfolgten.

• CTR: Die "Click-Through-Rate" ist die Anzahl der erhaltenen Klicks gebrochen durch die Anzahl der ausgelieferten Nutzer-Impressionen. Die CTR wird in Prozent angegeben.

• Ausgaben: Die Gesamtsumme des Kampagnenbudgets, das aufgrund der ausgelieferten Impressions ausgegeben wurde.

Nachdem du die Erstellung deiner Kampagne fertiggestellt hast, kannst du im Bereich Überprüfung und Zahlung deine Eingaben nochmals überprüfen und entscheiden, ob du die Kampagne bezahlen oder weitere Kampagnen hinzufügen möchtest. Unsere Plattform unterstützt Zahlungen per Kreditkarte über unseren sicheren Zahlungsanbieter Stripe. Alle gängigen Kreditkartenanbieter werden akzeptiert.

Bei Abschluss des Kaufs werden alle gebuchten Impressions für sämtliche Kampagnen berechnet und deine Kreditkarte belastet.

Im Bereich Aufträge hast du die Möglichkeit in der jeweiligen Kampagne eine dazugehörige Rechnung downzuloaden. Gehe dazu auf Dokumente - hier kannst du sehen, welche Art der Transaktion du getätigt hast.

Sollte deine Kampagne weniger Impressions liefern als von dir gebucht, erstatten wir dir nach Ende der Kampagne, automatisch den Restbetrag auf deine Kreditkarte zurück.

Bitte beachte, dass die Gültigkeitsdauer deiner Kreditkarte, die für den Kauf der Kampagnen genutzt wurde, während des gesamten Lieferzeitraums aufrecht sein sollte. Dies ist wichtig, da Erstattungen nur für die gleiche Karte möglich sind, die für die ursprüngliche Zahlung der Kampagnen verwendet wurde. Diese Regelung gilt für alle Kampagnen, die im Lieferzeitraum und Teil der ursprünglichen Buchung waren.

Für mehr Details zur Erstattungsrichtlinie kannst du dir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den willhaben AD Manager durchlesen.

Du kannst deine Zahlungsinformationen in deinem Profil oder am Ende des Bezahlvorgangs aktualisieren.

Im Bereich “Bestellungen” sind die unterschiedlichen Schritte deiner Bestellung angeführt. Sie umfassen folgende Status:

• Fakturiert: Die Zahlung ist bestätigt und der Betrag wurde von der Kreditkarte abgebucht.

• Abgeschlossen: Alle Kampagnen, die Teil der Buchung waren, sind abgeschlossen. Etwaige nicht gelieferte Impressionen wurden berechnet und eine mögliche Rückerstattung wurde durchgeführt.

• Rückerstattung angestoßen: Dieser Status bezieht sich darauf, dass eine Rückerstattung aufgrund nicht ausgelieferter Impressionen in der Kampagne erfolgen wird. Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert in der Regel 2-5 Werktage.

• Ungültige Kreditkarte: Es gibt ein Problem mit deiner Kreditkarte. Für weitere Informationen kontaktiere bitte den Support. Das Kontaktformular im Dropdown-Menü des Benutzersymbols ist über die Schaltfläche Support verfügbar.

Du kannst deine Kontoinformationen aktualisieren, indem du auf das Benutzersymbol in der oberen rechten Ecke klickst, dann auf Profil und anschließend auf Bearbeiten.

Beim Kauf deiner ersten Kampagne wirst du aufgefordert, deine Zahlungsinformationen einzugeben. Diese Informationen kannst du jederzeit im Profil unter Abrechnung bearbeiten und aktualisieren.

Um die mit deinem Konto verbundene E-Mail-Adresse zu ändern, musst du den willhaben AD Manager Support kontaktieren.

Dein Account bleibt solange aufrecht, bis du uns darüber informierst, dass wir diesen Schließen oder Löschen sollen. Dabei fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Das wäre natürlich sehr schade! Aber wenn du dein willhaben Ad Manager Konto löschen möchtest, nimm bitte Kontakt mit uns auf. Ein Kontaktformular findest du über die Support-Schaltfläche im Dropdown-Menü oben rechts.